Tanya Jawab Ekspedisi
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Temukan jawaban cepat dan panduan lengkap seputar ketentuan pengiriman kargo, perhitungan kubikasi, penjemputan gratis, asuransi, dan jadwal armada Tiga Logistik.
Anda cukup menghubungi customer service kami via WhatsApp di 0813-2333-8385 dan menginfokan alamat penjemputan lengkap, estimasi berat/volume barang, serta kota tujuan. Tim driver kami akan menjemput paket langsung ke lokasi Anda tanpa biaya tambahan untuk seluruh area Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi).
Untuk pengiriman kargo darat dan laut, rumus volume internasional adalah: (Panjang x Lebar x Tinggi dalam cm) ÷ 4.000 = Berat Volume (kg). Untuk kargo udara: (Panjang x Lebar x Tinggi dalam cm) ÷ 6.000 = Berat Volume (kg). Sedangkan untuk sewa armada penuh atau kontainer dihitung per kubik: (Panjang x Lebar x Tinggi dalam meter) = Volume M³ (Kubik). Tarif akhir dihitung dari angka terbesar antara berat aktual timbangan vs berat volume.
Ya, seluruh pengiriman barang berharga, mesin, elektronik, kendaraan, dan kargo bernilai tinggi wajib dan kami fasilitasi dengan asuransi pengiriman resmi (all-risk coverage) dengan premi sangat terjangkau (0,2% – 0,3% dari nilai pertanggungan barang). Kami juga menyediakan jasa packing kayu solid, wrapping bubble wrap tebal, dan kardus pelindung.
Waktu tempuh bergantung pada jarak rute dan moda transportasi yang dipilih. Untuk sesama Pulau Jawa rata-rata 1–3 hari kerja. Untuk rute Sumatera, Bali, dan Kalimantan rata-rata 4–7 hari kerja via truk atau kapal roro cepat. Untuk kawasan Indonesia Timur (Sulawesi, Maluku, Papua, NTT) rata-rata 7–14 hari kerja via kapal laut, atau 1–2 hari kerja via cargo udara kilat.
Barang yang dilarang meliputi narkotika dan obat-obatan terlarang, senjata api, senjata tajam, amunisi, bahan peledak ilegal, zat kimia beracun atau mudah terbakar (tanpa izin MSDS resmi), hewan langka dilindungi, serta barang selundupan yang melanggar hukum perundang-undangan di Republik Indonesia.
Untuk pengiriman motor, pengirim wajib menyertakan STNK asli, kunci kontak, dan mengosongkan tangki bahan bakar minyak (BBM). Unit motor akan dipacking bubble wrap dan packing kayu pengaman. Untuk mobil, tersedia opsi car towing door-to-door, car carrier bertingkat, dan kapal roro dengan pemeriksaan checklist kondisi fisik awal sebelum dimuat.
Ya, kami menyediakan layanan sewa truk eksklusif (dedicated charter) per ritase mulai dari Blindvan, CDD Engkel (4 roda), CDD Double (6 roda), Fuso Berat (8–10 ton), hingga Tronton Wingbox (20 ton) dan Kontainer 20ft/40ft. Muatan tidak akan dicampur dengan barang milik orang lain dan langsung berangkat menuju titik bongkar.
Setiap pengiriman akan mendapatkan nomor resi atau nomor surat jalan resmi (contoh: SJ3LOG...). Anda dapat memantau posisi dan status pergerakan armada secara real-time melalui halaman Cek Resi di situs tigalogistik.com atau menghubungi CS kami untuk mendapatkan laporan posisi terkini.
Tersedia. Khusus bagi pelanggan korporat (B2B), pabrik manufaktur, distributor, dan instansi dengan kontrak pengiriman rutin, kami menyediakan sistem pembayaran invoice bulanan Term of Payment (TOP) 14 hingga 30 hari kalender dengan kelengkapan bukti serah terima (Proof of Delivery / POD) asli.
Ya, kami melayani jasa pindahan rumah, kos, apartemen, ruko, maupun kantor antarkota dan antarprovinsi. Layanan meliputi sewa truk armada khusus, bantuan tenaga angkut profesional, pengemasan perabot furniture, dan perlindungan keamanan barang.
Batas berat minimum pengiriman kargo darat dan laut umumnya mulai dari 30 kg hingga 50 kg tergantung pada rute tujuan (jauh lebih hemat per kg dibandingkan tarif reguler paket ekspres). Untuk pengiriman kargo udara minimal mulai dari 10 kg sampai 20 kg.
Kantor pusat dan gudang operasional kami berlokasi di Ruko Central Point, Blok C7, RT.008/RW.017, Pejuang, Kecamatan Medan Satria, Kota Bekasi, Jawa Barat 17131. Telepon: 0813-2333-8367 / WhatsApp CS: 0813-2333-8385. Buka setiap Senin – Sabtu pukul 08.00 – 17.00 WIB.